こんにちは、ぶどうです。
ネットショップでは、実店舗と違って、実際手に取ってみたり、試着したりができません。
BUYMAでも同じです。
お客様はショップの写真や、商品の説明を見て購入を決めています。
写真はもちろんですが商品について書いてある、『商品コメント』が売り上げを左右するほど重要になることも少なくないんだ。
でも、商品コメントって写真に比べたら、参考にしている人少なそうだし、いろいろ考えてコメントを添えるのって大変そう…
確かに写真のほうが視覚に訴えるから、効果はありそうですが、商品コメントをきちんと書いているかいないかで、お客様の購買意欲を格段にアップさせることができるのです。
公式の商品コメントをそのまま使っていれば問題ないんじゃない？
実はその考え、損してるよ。
商品コメントで、競合のショップと売り上げの差がつくことが多いんです。
そこで、この記事では
『商品コメントでBUYMAでの売り上げを伸ばす』
ということを解説します。
商品コメントを書くコツをつかんで、BUYMAのショップの中でも目立つショップになりましょう。
最後まで読めば、ライバルとの差がつくこと間違いなしです。
BUYMA(バイマ)の商品コメントのポイント
BUYMAだけに限らず、ネット販売の商品には必ずついてくる商品の説明。
手に取ってみることや、その場で試着できない分、この商品に対するコメントは買い物するときのポイントになります。
早速、商品コメントの書き方を学んでいきましょう。
BUYMAでの商品コメントの重要性
公式のコメントをそのまま使っても、購入者にはだいたいの商品情報は伝わります。
さらに商品には写真を付けるでしょうし、購入者に商品をわかってもらうには十分です。
じゃあ、なんで商品コメントをオリジナルで書くことが大切なの？
それには、二つのポイントがあるんだよ。
- クレームやトラブルを防ぐ
- 購入者の購買意欲を高め、ライバルショップに差をつける
この二点が、商品コメントを工夫するポイントになります。
購入者から『こんなはずじゃなかった…』とか、『思っていたのと違った』などというクレームや返品をなくすためには、商品情報をきちんと伝えることが大切なのです。
クレームはショップの評判につながってしまうからね。
それに、商品コメントにオリジナリティーがあると、BUYMA内のショップの中で選んでもらいやすくなります。
購入者は、実際に商品を手に取って選ぶことができない分、商品の説明がわかりやすいほうが、購入意欲につながるのです。
実店舗でも、商品にポップがあったりすると、目を引くよね。
BUYMAの商品コメントって何を書けばいいの？
ネットショップや通販では、商品につく説明、『商品コメント』は、購入者が商品の情報を得るために確認するものです。
書かなければならないのは、
- 色
- 形
- サイズ
といった基本情報です。
これは、公式のテンプレでも問題ないね
そして、あるといい情報は、
- TPO情報
- 使用感
- シーン情報
と言ったプラスアルファの情報です。
実際に手に取ることのできない商品を、購入するポイントになりうる情報だよ
プレゼントか得意じゃないし、お客様に魅力を伝えるのって難しそう…
大丈夫。そんな人でも商品をしっかり売り込めるようなコメントの書き方のポイントを解説しますよ。
購入者が欲しい情報を考える
商品コメントは、購入者が商品を買うために必要な情報であると紹介しました。
では、購入者はどういう情報が欲しいのか？
この章ではそこを解説していきます。
商品の基本情報は必須
BUYMAのようなネットショッピングで、商品を購入するとき気になるのは
『商品の基本情報』。
◎サイズ展開はどうなのか？
◎色はどうなのか？
そういったところが、最初に気になるところですよね。
サイズ
サイズについては、たいていが、海外の基準になっています。
例えば
◎ブランドごとのサイズ表を確認する
◎国ごとのサイズ表を確認する
ということです。
これに関しては、BUYMAでもだいたいのサイズの紹介がされています。
参考：BUYMAサイズ表
https://www.buyma.com/sizeguide/
また、仕入れ先に、サイズ感なども確認するのもおすすめです。
直接買い付けなら、自分で見たままのサイズ感も書きやすいね。
色
色は、写真などでも伝ずらいところがあるので、現物を見た感想は大事になります。
- 明るさ
- 濃淡
- 光
など、詳しく書いてあるほうが、わかりやすいです。
コスメなどは特に色合いが大事だし、ファッションなら光沢感なども重要になるから、仕入れ先に確認を取るのもポイントだね。
ここまでの情報は、実店舗で買う際には、いわゆる『商品タグ』についている情報をコメント化するということになります。
それでも、ネット上の買い物では、見やすく書いてあるだけでも、ほかのお店との差がつくポイントです。
プラスアルファの情報を入れる
前章でもご紹介したように、購入者がもっと知りたいと思う部分を、問い合わせをもらう前に説明しましょう。
購入者の中には、ほんとはききたいけど、様々な理由で、問い合わせを控えてしまう人がいるので、先手を打つ形で、情報を提供することが大切だよ。
この『プラスアルファの情報』こそが、商品コメントではポイントになってきます。
ここで、購入者が知りたいことを深堀してあげることが、いい商品コメントになります。
どんなシーンに使えるのか？どんな年代の人に好まれているのか？など、
書かれていると、購入者がイメージしやすいよね。
その他にも、
〇質感
〇触り心地・付け心地
〇見え方
などをコメントに入れるとよいでしょう。
商品を手に取れない分、詳細な情報は購入者の購買意欲につながりやすくなります。
BUYMAのように、似たような商品を扱うショップがたくさん並んでいる場所では、コメントも販売戦略の重要なポイントなのです。
BUYMA(バイマ)での商品コメントで”魅力的”に見せる
BUYMAの商品コメントは商品を選んでもらったり、商品の説明をするだけではありません。
BUYMA内でたくさんあるライバルショップの商品の中で、自分の取り扱っている商品を彩ってくれます。
ショーケースにディスプレイするためにはより良いコメントを付けるのが効果的です。
購入者のニーズをコメントに載せる
有名なブランドだと、代替商品のイメージがついていことが多いです。
CHANELやGUCCIは比較的広い年齢層に愛されるブランドです。
ですので、商品によって使える幅が広くなります。
こういった商品には、詳しく用途や雰囲気を書くとよいでしょう。
例えば、
☆20代の女性のお呼ばれスタイルにピッタリです。
☆40代女性の雑誌でも紹介される、洗練したスタイルに活躍します。
☆どの年代の方でも普段使いの挿し色としてご利用いただけるアイテムです。
と言ったように、
『どんな人の、どんなシーンで使いやすいのか』
というのを具体的にコメントできているのが、よいですね。
逆に、ハイブランドであったり、ターゲットの決まっているブランドなどは、シーンや用途ももちろんですが、
『どんな色味で、どんなものと相性が良いのか』
というコメントに重点を置きましょう。
例えば、
☆濃いめのお色なので、ディナーや夜のシーンがおすすめです。
☆ほかの商品よりヒールは少し細めです。
☆写真で見るより光沢感があり、華やかな場面で活躍してくれる商品です。
と言ったような感じです。
商品購入後の未来が見えるコメント
これって、結構難しそうですが、要するに
『これを買ったらこうなります』
ということです。
でもそれって、購入者次第だし、どんなコメントを書いたらいいの？
確かに購入目的は買い手次第だけど、それを誘導することは、商品コメントでできるよ。
『この商品を買いたい！』って思うには、様々な理由がありますが、それをイメージさせるためには、
商品情報だけではなくて、プラスアルファの商品コメントが大切なポイントです。
これは、お客様のニーズともかぶりますが、
◎足を長く見せたい⇒ヒールの高さだけでなく足首からのシルエットに足長効果がある靴
◎女性らしく見せたい⇒マーメイドラインがウエストからヒップをきれいに見せてくれるドレス
◎小柄なのが気になる⇒ハイウエストで長身効果がある長すぎないスカート
と言ったように、この商品購入することで得られるプラスポイントをの情報をコメントにしましょう。
商品の魅力をアップさせるコメント
今や、雑誌だけでなくSNSでもブランド品の情報を得ることができます。
そこで紹介されている商品は、人気商品となります。
インフルエンサーや芸能人などの有名人はブランドの広告塔ともいえる存在です。これを利用しない手はないね
インフルエンサーや、雑誌掲載の芸能人の情報は、商品のイメージがしやすいだけでなく、
『自分も使ってみたい・着てみたい』という購買意欲のきっかけになります。
例えば、
☆雑誌○○にも▽▽にも掲載されています
☆インフルエンサー○○がインスタで紹介！
☆多くのインフルエンサーが愛用！
などというコメントは、商品をより魅力的に見せてくれます。
『あの人が使ってるなら流行っているのかも』、『そういえばインスタでよく見る商品かも』と思わせることが、
このコメントのポイントです。
ハッシュタグで検索してその商品を見れば、イメージや使用の仕方もわかりやすいよね。
逆に、有名人がブログなどで紹介している商品を検索した時、検索ワードにBUYMAのショップがヒットすることもあります。
好きな芸能人やインフルエンサーのページから流れてくる購入者をキャッチできるということだよ。
魅力が上がるだけでなく、集客もできるコメントなのです。
雑誌やSNSは商品コメントだけでなく、取り扱う商品自体の流行やコーデの参考にもなります。
購入者が求めるものの情報は、雑誌から得ることができるのです。
コメントも大切ですが、まずは商品選びにこちらの記事を読みましょう。
ファッションの勉強にもなるし、コメントの参考にもなる雑誌の情報がわかりますよ。
BUYMA（バイマ）では雑誌に掲載されたアイテムが売れる！オススメの雑誌をご紹介
BUYMA(バイマ)の商品コメントを書いてみよう
ここまで読んでいただけたら、商品コメントの大切さや、書き方のポイントは、わかっていたいただけたでしょう。
では実際にどんなふうにコメントを入れていったらよいのか？
ポイントと、文章の構成を確認していきます。
商品コメントを書き方
まずは必要な情報を入れていきましょう。
順番としては、
- どこのブランドのどの商品か
- サイズ・色・素材
- 魅力やメリット
- どんなシーンに、どんな使い方ができるか
- どんな人におすすめか
と言ったふうにコメントを考えていきましょう。
3のところにインフルエンサーや芸能人の情報を入れるといいね
2のサイズ・色・素材の部分は、できるだけ詳しく書くのがベストです。
革製品一つとっても、何革なのかによって、肌触りや光沢も変わってきます。
牛革なら少し光沢があったり、ゴートスキンなら柔らかいのにしっかりしている、ラムスキンは手触りが良いなど、特徴を書くとよいね。
他にも—
衣類であれば、
化粧品であれば、
バックや小物は
ということを、コメントに入れることで、商品の魅力度が伝わりやすくなります。
ここは写真を撮って見返す、チェックポイントですよ。
BUYMAの購入者から見る商品コメント
ポイントは絞ってきましたが、
どこにどんなコメントを入れていくと効率的なのか、というのを紹介します。
BUYMAの利用者は、ほとんどがスマホからショップ画面を確認しています。
つまり、商品コメントが表示されるのは6行ほどということです。
そこで理想的なのは
『最初の6行に伝えたい情報を入れる』
ということです。
では購入者が知りたい情報とは何か？
それは、
この商品を買った時の自分
です。
前の章でも解説したように、3番目に商品の魅力を伝えるコメントを入れるのは、こうした点からです。
早い段階で、『この商品を買ったらこうなる』という商品の魅力を購入者に伝えることが大切なのです。
💭バイカラーで足が長く見えますよ
💭ゴールドの挿し色で大人女子コーデにピッタリです
💭スタッズの入り方が絶妙で甘辛コーデはお任せ
などというコメントをカラーや素材感と一緒に、コメントの最初のほうに持ってくると、購入者にささるコメントになります。
商品コメントを書くのに一番大切なのは、『この商品をお勧めしたい！』という、バイヤーの気持ち大切だということも忘れないでください。
参考
在庫に関しても、コメントに入れることもおすすめします。
『在庫あり』『残り1』『多少在庫あり』をうまく活用しましょう。
商品コメントもそうですが、『購入者目線』てバイヤーをやっていくうえで大切なポイントの一つです。
そこで、BUYMAのショップを見ることでわかることもあります。
もちろんまるパクリでは、売り上げが伸びることはありません。
こちらの記事では、ほかのショップへの『モデリング』のやり方が詳しく書いてあります。
記事をチェックして、モデリングを上手に活用し、売り上げを伸ばしましょう。
BUYMA（バイマ）のモデリングのやり方は？ショッパーの探し方やポイントを解説！
商品コメントでBUYAMA(バイマ)の売り上げアップ！ まとめ
BUYMAの商品コメントについて解説してきました。
写真だけでは伝えられない商品の魅力をコメントを付けることで購入者に伝えていく。
それによって、購買意欲が上がります。
商品との素敵な未来を見ることができる。それは商品コメントの力であり、BUYMAでの売り上げアップにもつながります。
この記事のまとめ
- 商品コメントを利用してBUYMAのほかのショップに差をつけよう
- 商品コメントには商品情報にプラスアルファの情報を載せよう
- SNSや雑誌の掲載情報も効果的
- 商品購入後の素敵な未来をプレゼンしよう。
商品コメントは、実際に商品の実物を見ることができないネットショップでは、購入者に商品を選んでもらうための大切なコンテンツです。
BUYMAで差別化をはかるには値段などの方法もありますが、商品コメントもショップを選ぶのに大切なポイントになります。
商品の魅力をしっかり伝えて、BUYMAのライバルショップに差を付けましょう。
この記事を参考に商品コメントを活用すれば、売り上げアップも間違いなしです。
